Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Саратовская областная газета, 25 февраля 2015 г.

Удар ниже полиса

Как вернуть деньги за ненужную страховку, навязанную при оформлении ОСАГО

303 просмотра

Устроит ли сотрудников ДПС полис, распечатанный на домашнем принтере?

Для саратовца Вадима Горчакова оформление ОСАГО в этом году вылилось в копеечку: во время визита в страховую компанию водитель обнаружил, что выросла не только стоимость полиса – увеличилась и цена на дополнительные страховые услуги, которые навязывают сегодня буквально всем автовладельцам при заключении договора обязательного страхования. Так, если в прошлом году незапланированное Горчаковым страхование жизни обошлось ему в 300 рублей, уплаченных сверх стоимости ОСАГО, то в этом за ненужные «допы» автомобилисту пришлось отдать сразу тысячу.

– Я работаю шофером в коммерческой организации. Машина – мой единственный источник заработка, поэтому без полиса ОСАГО мне никак нельзя. Пришлось заплатить, сколько попросили. Думал, что навязывание ненужных страховок ушло в прошлое, но все только усугубилось!– возмутился читатель «СОГ», обращаясь в нашу редакцию.

Подобными историями сегодня пестрят интернет-форумы, на которых автомобилисты делятся своими проблемами. Судя по их рассказам, по сравнению с прошлым годом ситуация на страховом рынке, действительно, изменилась лишь в худшую сторону. Компании продолжают действовать по давно откатанной схеме: тем, кто хочет оформить ОСАГО без дополнительных услуг, предлагают подождать в очереди, которая расписана на полтора-два месяца вперед (и терпеливые или наученные горьким опытом водители на это соглашаются). Ну а тем, кто еще не налетал на эти подводные камни или кому дорого время, приходится платить по полной. «Качать права» и призывать страховщиков к соблюдению закона, как показывает практика, не всегда эффективно: при обслуживании очередного громкого клиента у сотрудников компании неожиданно «заканчиваются бланки» либо надолго «зависает компьютер». И даже официальная жалоба, написанная на имя директора компании, не гарантирует благоприятного исхода дела. Во-первых, страховщики оставляют за собой право рассматривать такое заявление в течение месяца, а для водителей, не готовых отказаться от автомобиля, это слишком длинный срок. Во-вторых, даже если после подобного обращения перед вами извинится руководство и пригласит прийти оформить полис без дополнительных услуг, сценарий с бланками или зависшей программой может повториться снова. Налицо и такая хитрость страховщиков: в телефонной беседе вас заверяют, что бланков в офисе достаточно и что дополнительных услуг вам навязывать не собираются, а при личной встрече оказывается все наоборот. Кто-то не потерпит обмана и уйдет искать удачу в другом месте, а другому станет жалко времени, он махнет рукой и купит полис вместе с «нагрузкой».

Если промониторить популярные среди автовладельцев интернет-сайты, станет ясно, что достаточно много нареканий саратовцы высказывают в адрес филиалов страховых компаний «РЕСО» и «Росгосстрах». В разных случаях за дополнительную страховку водителям приходилось платить от 500 до 2 тысяч рублей. Шквал жалоб по поводу работы последней организации в прошлом году отмечали и в антимонопольной службе. Как рассказала на пресс-конференции руководитель Саратовского УФАС Людмила Борисова, одному гражданину, например, пришлось даже дважды застраховать свою жизнь, поскольку он оформлял ОСАГО на две машины сразу. В отношении саратовского филиала «Росгосстраха» было рассмотрено антимонопольное дело, и компания была признана злоупотребляющей своим доминирующим положением на рынке. Ей было выдано предписание прекратить навязывание договоров добровольного страхования при оформлении ОСАГО. Однако сейчас это решение оспаривается в суде, поэтому действие предписания пока приостановлено.

– Решение об установлении штрафа будет принято в 2015 году, при этом примутся во внимание попытки компании пойти навстречу клиентам, – прокомментировала Людмила Борисова. – Недавно ФАС России получила от «Росгосстраха» заявление, в котором сообщается, что компания добровольно берет на себя обязательства по введению так называемого «периода охлаждения». В течение трех дней с момента заключения страховых договоров гражданин имеет право обратиться в компанию и расторгнуть соглашение, если считает, что оно было ему навязано. При этом страховщик обязуется вернуть клиенту всю уплаченную сумму. Кроме того, организация заявляет, что провела корректировку деятельности страховых агентов: специалист, навязавший страхователю ненужный полис, будет уволен. Сейчас ФАС следит за выполнением «Росгосстрахом» этих обязательств. Если у вас возникнут проблемы, сообщите о них в наше управление. Обратиться в Саратовское УФАС можно лично или через интернет-сайт.
***
Наталья ЧЕРНЫХ

В материале упоминаются: Компании, организации: РЕСО-Гарантия 6557 Росгосстрах, ООО 8592 Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) 5887

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »